سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ

ملخص

• يحق لك إلغاء عضويتك والحصول على استرداد كامل خلال 5 أيام من تاريخ تأكيد الدفع، شريطة أن تكون العضوية سليمة، أي لم يُستخدم أي عرض أو خصم.
• يُقصد بـ"العضوية السليمة" ألا يكون قد استُخدم أي عرض أو خصم لصالحك، أي ألا يكون أي شريك قد أكّد إحدى قسائمك.
• نردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية: بطاقتك، أو عبر Tabby إذا دفعت بالتقسيط.
• يترتب على ردّ رسوم العضوية كاملةً انتهاء عضويتك، فتتوقف البطاقة الرقمية عن العمل، وتُعكس أي مكافأة بقيمة 100 درهم قُيّدت لراعيك عن تفعيل عضويتك، إلا في حالة مبلغ نردّه أو عضوية ننهيها بسبب إيقاف برنامج العضوية (البند 8 من الشروط).

تُعدّ هذه السياسة جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بنادي ليجاسي الدولي.

وإذا تعارضت هذه السياسة مع الشروط والأحكام بشأن الإلغاء أو الاسترداد أو رسومه أو أثره على مكافآت الإحالة، تسري هذه السياسة.

حقك في الإلغاء خلال 5 أيام

رسوم العضوية هي السعر المعروض عند الدفع: السعر القياسي 1,000 درهم إماراتي شاملةً ضريبة القيمة المضافة، أو سعر العرض المبكر أثناء سريان العرض، وتُدفع مرة واحدة. وإذا عدلت عن رأيك، يحق لك إلغاء العضوية واسترداد كامل المبلغ الذي دفعته، بشرط:

• أن يصلنا طلبك خلال 5 أيام من تاريخ تأكيد الدفع؛
• أن تكون العضوية سليمة، على النحو الموضح أدناه.

ولا يلزمك بيان سبب الإلغاء.

عند الدفع بالبطاقة، تُرسَل إليك عبر البريد الإلكتروني مع إيصال الدفع فاتورةٌ ضريبية تبيّن ضريبة القيمة المضافة المشمولة في السعر. وعند الدفع بأي وسيلة أخرى (كالتحويل البنكي أو الدفع النقدي الذي يسجّله فريقنا)، نرسل إليك الفاتورة الضريبية بأنفسنا. ولا تُصدَر فاتورة ضريبية للعضوية المجانية، إذ لا يُحصَّل عنها أي مبلغ. ويظهر رقم التسجيل الضريبي (TRN) الخاص بنا على الفاتورة الضريبية، التي تُصدَر باسم الشركة المبيّنة في صفحة معلومات الشركة. وللحصول على نسخة منها، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.

متى لا تعود العضوية سليمة

لا تعود العضوية سليمة، ويسقط حق الإلغاء خلال 5 أيام، بمجرد استخدام عرض أو خصم لصالحك، أي بعد أن يؤكد الشريك رمز القسيمة الخاص بك في مقرّه. ولا يُعدّ دفعك سعر العرض المبكر أو أي سعر مخفّض للعضوية استخدامًا لعرض أو خصم. ولا يُعدّ استخدامًا إنشاءُ رمز قسيمة دون استخدامه لدى الشريك، ولا عرضُ بطاقتك الرقمية، ولا تصفّحُ الامتيازات، ولا مشاركةُ رابط الإحالة، ولا كسبُ مكافأة إحالة.

كيفية طلب الاسترداد

أرسل إلينا طلبك عبر صفحة التواصل من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، واكتب في الموضوع "استرداد رسوم العضوية"، مع ذكر اسمك الكامل وتاريخ الدفع ومبلغه كما يظهران في صفحة «الطلبات» في بوابتك.

نراجع الطلب في ضوء سجلاتنا (تاريخ الدفع والقسائم التي أكّدها الشركاء)، ونؤكد لك عبر البريد الإلكتروني ما إذا كان الطلب مقبولًا. ونسعى إلى الرد خلال 5 أيام عمل. ويُعتدّ بتاريخ وصول طلبك إلينا، لا بتاريخ ردّنا.

طريقة رد المبلغ

نردّ كامل المبلغ الذي دفعته دون أي خصم إلى وسيلة الدفع الأصلية:

• المدفوعات بالبطاقة: تُردّ إلى البطاقة ذاتها عبر Stripe، ويظهر المبلغ عادةً في كشف حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك الذي تتعامل معه.
• المدفوعات بالتقسيط عبر Tabby: تُردّ عبر Tabby، إذ تعيد إليك Tabby الدفعات التي سددتها وتلغي الدفعات المتبقية وفقًا لشروطها الخاصة.
• وسائل الدفع الأخرى المتفق عليها معنا (كالتحويل البنكي الذي يسجّله فريقنا): تُردّ بتحويل بنكي إلى حساب باسمك.

ولا نردّ المبالغ نقدًا أو إلى شخص آخر.

ما يترتب على الاسترداد

عند ردّ دفعة العضوية كاملةً، أو ردّها بعد نزاع على الدفع (ولا ينطبق ذلك على ردّ مبلغ حُصّل مرتين أو بالخطأ، ولا على مبلغ نردّه أو عضوية ننهيها بسبب إيقاف برنامج العضوية بموجب البند 8 من الشروط، وكلاهما لا يؤدي إلى عكس مكافآت الإحالة):

• نلغي عضويتك إلغاءً نهائيًا، فتتوقف البطاقة الرقمية ورقمها التسلسلي عن العمل، ولا يعود بإمكانك طلب الامتيازات؛
• يبقى حسابك قائمًا ويمكنك تسجيل الدخول إليه، إلا أن منطقة الأعضاء تُقفل، وإذا رغبت في شراء عضوية جديدة لاحقًا فتواصل معنا؛
• لا يمكن سحب أي رصيد في محفظتك بعد إلغاء العضوية، لأن السحب يتطلب عضوية نشطة. اسحب رصيدك القابل للسحب قبل طلب الاسترداد، فلا يمكن صرفه بعد الاسترداد إلا إذا اشتريت عضوية جديدة وفُعّلت؛
• إذا كنت قد سجّلت باستخدام رمز إحالة، تُعكس أي مكافأة بقيمة 100 درهم قُيّدت لـ الراعي بسبب تفعيل عضويتك، وذلك بخصم مقابل من محفظة الراعي. وإذا كان الراعي قد سحب تلك المكافأة، فقد يصبح رصيده سالبًا ويُسوّى من مكافآته المستقبلية. ولا يمكن تحصيل المكافأة التي تُعكس على هذا النحو.

النزاعات على المدفوعات وطلبات رد المبالغ لدى الجهات المصدرة

إذا اعترضت على الدفعة لدى الجهة المصدرة لبطاقتك أو لدى Tabby بدلًا من طلب الاسترداد منا، وفُصل في النزاع لصالحك، يكون الأثر هو ذاته أثر الاسترداد: تُلغى العضوية وتُعكس مكافأة الراعي. ونرجو منك التواصل معنا أولًا، إذ يمكن حل معظم المسائل مباشرةً وبصورة أسرع.

بعد انقضاء مدة الأيام الخمسة

لا تُستردّ رسوم العضوية بعد مرور 5 أيام من تاريخ تأكيد الدفع، أو بعد استخدام أي عرض أو خصم، إلا إذا منحك قانون دولة الإمارات العربية المتحدة حقًا في الاسترداد، أو إذا اتفقنا معك على خلاف ذلك كتابةً.

المبالغ المحصّلة مرتين أو بالخطأ

إذا حُصّل منك المبلغ مرتين، أو حُصّل مبلغ يختلف عن السعر المعروض عند الدفع، يُرجى إبلاغنا عبر صفحة التواصل. وسنردّ أي مبلغ حُصّل بالخطأ إلى وسيلة الدفع الأصلية، أيًا كان التاريخ، وسواء استُخدم عرض أو خصم أم لا.

حقوقك القانونية

لا تحدّ هذه السياسة من أي حق مقرر لك بموجب قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما فيها القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.

التواصل

للاستفسار عن الإلغاء أو الاسترداد، استخدم صفحة التواصل. ويسود النص العربي لهذه السياسة على النص الإنجليزي.